Introducción de la empresa – Resumen de actividad y trayectoria:
Grupo Nueva Dietética es la empresa referente del sector en el sur de Europa. Somos especialistas en investigación, desarrollo, fabricación, distribución y comercialización de complementos alimenticios, productos de cosmética y desarrollo de alimentación funcional.
Con una trayectoria empresarial de 30 años, somos una organización con una integración vertical compuesta por más de 100 profesionales que componen un equipo multidisciplinar dinámico y flexible capaz de dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes en todo momento.
Conocer la estrategia y uso de la tecnología en la empresa- preguntas
¿Cómo utiliza la empresa la tecnología para mejorar sus procesos internos y optimizar sus recursos?
En Grupo Nueva Dietética entendemos que la tecnología es fundamental para conseguir optimizar recursos y mejorar los procesos internos siempre teniendo en cuenta el factor humano como aspecto clave en todos los procesos. En nuestra compañía utilizamos tecnología en la gran mayoría de procedimientos, contamos con un ERP central que permite gestionar la información de stocks, clientes, facturación… Además destacamos aplicaciones específicas para la gestión comercial que facilita la tarea diaria de nuestro equipo de ventas así como aplicaciones desarrolladas a medida para el control y organización de la fabricación de nuestros productos. También se ha implantado aplicaciones informáticas para la gestión y coordinación de proyectos de fabricación.
¿Qué tecnologías emergentes está adoptando la empresa para mantenerse actualizada y competitiva en el mercado?
En cuanto a tecnologías emergentes, nos centramos principalmente en la fabricación y en poder seguir innovando en nuevas formulaciones y formatos. Tras los buenos resultados obtenidos desde que iniciamos los comprimidos masticables hace cuatro años y en nuestro afán por innovar y dar respuesta a la demanda de un mercado cada vez más exigente, hemos incorporado a nuestra planta de producción una nueva línea de fabricación de comprimidos bicapa.
Los suplementos alimenticios tipo comprimidos bicapa:
– Liberan uno o varios ingredientes farmacéuticos activos distintos en diferentes momentos;
– Separan ingredientes que serían incompatibles si se formularan juntos;
– Combinan una capa de liberación inmediata y una capa de liberación sostenida para mantener la concentración eficaz del fármaco durante un período de tiempo prolongado.
Los comprimidos bicapa cuentan con un sistema de liberación bimodal, siendo la primera fase de liberación inmediata y acción rápida, mientras que la segunda fase es de liberación controlada y mantenida, dotando de una gran versatilidad a la hora de formular, proporcionando reclamos comerciales altamente atractivos para clientes y consumidores finales.
Además, estamos iniciando en modo experimental el uso de la IA para la ayuda de generación de contenido que nos permita agilizar y ser más eficientes a la hora de comunicar, siempre con la supervisión de nuestros compañeros especializados en marketing digital.
¿Cómo la empresa maneja la seguridad de su infraestructura tecnológica y protege los datos de sus clientes?
La seguridad tecnológica y los datos de los clientes es un aspecto fundamental que hay que gestionar de manera eficaz.
Para poder gestionar la seguridad a nivel tecnológico, es importante contar con un equipo de expertos informáticos, en nuestro caso, tenemos un equipo externo que consideramos una extensión propia de nuestros recursos humanos. Llevamos más de 10 años trabajando conjuntamente, con la idea de preservar la seguridad informática en todos los sentidos.
Implantaciones que se han llevado a cabo:
– Instalación de firewalls para mejorar la seguridad informática
– Implantación de sistemas de backups con una configuración de copias cruzadas en distintas ubicaciones
– Creación de usuarios a nivel de dominio con contraseñas personalizadas y cambiantes cada cierto tiempo por política interna.
– Identificación de los equipos informáticos principales – Instalación de Antivirus en todos los equipos, monitorizando y detectando amenazas a tiempo real
– Servidores renovados que permitan el rendimiento que necesitamos
– Políticas de privacidad conforme a la legislación vigente
– Cámaras de videovigilancia en las zonas críticas de la empresa
Todas estas son algunas de las medidas que se han tomado en Grupo Nueva Dietética para gestionar la seguridad tecnológica. No obstante, cabe destacar el papel fundamental que juegan los empleados de la compañía, deben estar formados y preparados para hacer un buen uso de las herramientas tecnológicas. Para ello, reciben de forma periódica información relevante sobre cuestiones de ciberseguridad.
¿Cuál es la política de la empresa en cuanto a la privacidad de los datos de sus clientes y cómo se asegura de cumplir con las regulaciones en esta materia?
Como hacíamos referencia en el apartado anterior, en Grupo Nueva Dietética se aplica conforme a la legislación vigente la política de privacidad.
Dicha política de privacidad esta visible para todos los usuarios a través de nuestras distintas webs corporativas y de marcas.
Para implantar la política de privacidad contamos con un servicio jurídico que se encargó de diseñar y ajustar dicha política conforme a la normativa. Además se encargar de hacer revisiones periódicas para corroborar que se cumple de forma correcta.
¿Cómo la empresa está utilizando la tecnología para mejorar la experiencia de sus clientes y satisfacer sus necesidades?
Para nuestro negocio es primordial la relación con el cliente y la atención a sus necesidades. En los últimos años se han realizado acciones tecnológicas y digitales para ayudar a nuestra red comercial a disponer de mejores herramientas para la acción comercial y por tanto, una mejor exposición de nuestros productos, ofertas y promociones ante nuestros clientes. En este sentido, hay proyectos en fase inicial para mejorar aún más la experiencia con nuestros clientes y facilitarles la relación comercial.
¿Qué tipo de tecnologías se utilizan en la producción y fabricación de productos o servicios?
La tecnología está muy presente en todo el proceso productivo, pero también en la fase anterior, es decir, en la fase inicial de los distintos proyectos:
– Fase inicial de un proyecto:
Herramientas para la coordinación de los distintos departamentos en la fase de desarrollo del producto.
Aplicaciones informáticas para la realización de artes finales del producto y/o proyecto.
Laboratorio: En el departamento de I+D contamos con una gran cantidad de herramientas tecnológicas para la realización de todo el desarrollo del producto.
– Fase de fabricación:
Diversidad de maquinaría en función del tipo de producto que se vaya a fabricar según el proyecto.
Software específico en cada maquinaria de fabricación.
Automatización en la fabricación.
Cabe destacar en la fase de fabricación el trabajo de ingenieros y operarios de mantenimiento, son pieza fundamental en el proceso productivo.
¿Cómo la empresa se adapta a los cambios tecnológicos y cómo maneja el proceso de innovación y desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas?
En Grupo Nueva Dietética una de las principales ventajas competitivas es la innovación y el desarrollo de nuevos productos y proyectos.
I+D+i es LA CLAVE DE NUESTRO ÉXIT. Innovamos en salud y bienestar.
Somos una empresa fundamentada en el Desarrollo e Innovación de productos naturales. Contribuimos a mejorar la salud y el bienestar, la nutrición y el estilo de vida de las personas a través del desarrollo de complementos alimenticios y productos de cosmética natural de la mayor calidad.
Nuestro equipo de I+D+i está altamente comprometido con la investigación y el desarrollo de fórmulas innovadoras, en descubrir, testar y utilizar los principios activos y materias primas que mejor se adapten a los proyectos que, junto con la utilización de tecnología de última generación nos permite desarrollar productos seguros, eficaces y de máxima calidad para conseguir la satisfacción total de nuestros clientes.
Nuestro laboratorio BEST MEDICAL DIET cuenta con la certificación para los sistemas de Gestión de la Calidad y del Medioambiente certificado UNE-EN-ISO 9001:2008 e UNE-EN-ISO 14001:2004 y con una Política integrada de Calidad, Seguridad Alimentaria y Ambiental, además de la homologación ISO 22716 en las buenas prácticas de fabricación (Good Manufacturing Practice GMP) para el almacenaje, fabricación e importación de productos cosméticos así como la FSSC 22000, certificación de gestión de seguridad alimentaria.
¿Qué desafíos ha enfrentado la empresa en la adopción de nuevas tecnologías y cómo los ha superado?
Afrontar nuevas tecnologías implica en la mayoría de las ocasiones cambios en los procedimientos, dificultades técnicas y económicas en algunas circunstancias, pero el principal desafío suele ser la reticencia al cambio en las personas. No obstante en nuestra compañía, podemos decir que somos un poco privilegiados en ese sentido, y las personas se han adaptado bien a los cambios y a los nuevos procedimientos.
También es importante mencionar que es muy importante el equipo profesional tanto externo (implantador) como interno para poder coordinar todo el proceso de implantación de las nuevas tecnologías en sus distintas fases (Consultoría, desarrollo, formación, producción y post-producción). Todas las fases del proceso de una implantación de un nuevo sistema tecnológico son importantes pero cabe destacar que es fundamental el acompañamiento de los consultores en la fase de arranque del proyecto para poder dar confianza a las personas que se van a enfrentar por primera vez a un nuevo proceso con nuevas tecnologías.
¿Cómo la empresa maneja el proceso de capacitación y entrenamiento de su personal en cuanto a nuevas tecnologías y soluciones?
Nuestro equipo está formado por un amplio grupo de profesionales, incluyendo farmacéuticos, biólogos, dietistas expertos comprometidos a cubrir las necesidades de las demandas exigidas por los consumidores.
En los últimos años, y debido a nuestro proyecto de crecimiento nacional y expansión internacional, hemos incrementado nuestra plantilla para responder a la continua demanda del mercado.
Además, nuestros empleados están en continua formación destacando la asistencia a eventos profesionales sectoriales, asistencia a ferias, formación específica sobre herramientas concretas, programa de formación interno, etc.
Para Grupo Nueva Dietética el mayor activo, son las personas.
¿Cómo la empresa se asegura de estar al día con las tendencias tecnológicas y de mantenerse a la vanguardia en su industria?
Para estar al día, es muy importante conocer, vigilar y supervisar el mercado. Nuestros ojos en el mercado está compuesto por un gran equipo comercial que junto a nuestro departamento de Marketing nos hacen estar al tanto de todas las novedades en nuestro sector.
Cabe destacar:
– Asistencia recurrente a ferias nacionales e internacionales
– Asistencia a eventos para profesionales – Asistencia a cursos, foros, etc.
– Contacto directo con los clientes
– Internet, blogs y redes sociales profesionales